Praktisk info / FAQ

🕒 Åpningstider

Vi har valgt faste åpningstider, slik at vi kan være til stede og hjelpe deg best mulig når du besøker oss 🌿

Tirsdag: 10–14

Fredag: 12–17

Lørdag: 10–14

Utenom åpningstid er vi ofte i butikken og jobber med nettbestillinger, pakking og drift.

🛒 Nettbutikken er alltid åpen – bestill når det passer deg, så pakker og sender vi så fort vi kan 🤍

📦 Henting av ferdig bestilte varer kan avtales etter en kort melding.

Praktisk info / FAQ

Her har vi samlet svar på det mange lurer på før de handler hos oss 🌿
Finner du ikke det du leter etter, er du alltid velkommen til å ta kontakt.

🛒 Kan jeg handle utenom åpningstid?

Ja 🤍
Nettbutikken er alltid åpen, og du kan legge inn bestilling når det passer deg.
Vi pakker og sender ordre ved første anledning i butikkens arbeidstid.

📦 Hvordan velger jeg henting i butikk?

Når du handler i nettbutikken, velger du selv hvordan du vil motta varen i kassen.

Slik gjør du det:

1. Legg varen(e) i handlekurven

2. Gå videre til kassen

3. Velg «Henting i butikk» som leveringsmåte

👉 Når henting i butikk er valgt, påløper det ingen fraktkostnad.

Velger du levering med post/frakt, vil fraktpris vises før du fullfører bestillingen.

Henting gjelder ferdig bestilte og betalte varer, og avtales etter kort beskjed.
Henting er ment for rask overlevering – ordinær handel skjer i butikkens åpningstid 😊

🎁 Hvordan bruker jeg gavekort?

Gavekort kan brukes både i butikk og i nettbutikk.

Har du vunnet gavekort på stevne, kan dette også brukes hos oss.
Ved bruk i nettbutikken tar du kontakt med oss, så hjelper vi deg videre med en personlig rabattkode.

Viktig å vite:

• Gavekort kan ikke brukes til å dekke frakt

• Gavekort kan ikke brukes på kraftfôr eller tilbudsvarer

• Enkelte bestillingsvarer kan også være unntatt

Du kan selvfølgelig også bruke gavekortet direkte i butikken – det synes vi bare er hyggelig 😊

🐎 Tilbyr dere saltilpassing?

Ja.
Saltilpassing skjer hos oss, etter avtale på dagtid.

Dette gir rolige rammer, god tid og best mulig vurdering for både hest og rytter.
Ta kontakt for å avtale tidspunkt.

📍 Hvor finner jeg butikken?

Butikken ligger hjemme hos oss på gården, rett ved E6 mellom Olsborg og Nordkjosbotn i Troms.

Du finner oss enkelt via Google Maps – søk opp Balsfjord Hestesport.
Er du usikker underveis, er det bare å ta kontakt.

📩 Hvordan kontakter jeg dere?

Du kan nå oss via:

• Messenger

• e-post

• telefon i åpningstid

Vi svarer hovedsakelig på henvendelser i åpningstid, men er også innom meldinger ellers når vi pakker og jobber i butikken.

💳 Betaling

I nettbutikken tilbyr vi trygge og kjente betalingsløsninger, som:

• kort

• Vipps

• faktura eller delbetaling (der dette er tilgjengelig)

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.

📦 Forsendelse

Bestillinger pakkes og sendes så snart de er behandlet i butikkens arbeidstid.

• Du får sporingsinformasjon når pakken er sendt

• Leveringstid kan variere noe avhengig av fraktselskap og leveringsadresse

🔁 Retur og bytte

Vi ønsker at du skal bli fornøyd med handelen din 🤍

• Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen

• Varen må være ubrukt, ren og i original emballasje

• Returfrakt betales av kunden

• Fraktkostnader refunderes ikke ved retur

Ta alltid kontakt med oss før du sender en vare i retur, så hjelper vi deg videre.

Unntak fra angrerett:

• kraftfôr

• bestillingsvarer

• tilbudsvarer (der dette er opplyst)

🛒 Salgsvilkår – kort fortalt

Når du handler hos oss, gjelder følgende:

• Bestillingen er bindende når betalingen er gjennomført

• Vi tar forbehold om feil i priser, lagerstatus og produktinformasjon

• Eventuelle feil eller mangler meldes så snart som mulig

• Reklamasjoner behandles i henhold til gjeldende norsk lov

Vi er opptatt av ryddig og ærlig handel – og finner som regel gode løsninger sammen 🌿